90后萌妹是30多户老外的管家 她究竟有什么能耐

在钱江新城的金色海岸小区，住着三十多户来自世界各地的外籍人士。他们共同的朋友——涉外管家余佳，一个90后的萌妹子，像一座桥梁，连接着来自异国他乡的老外们和这个城市。

老外淘宝

她是超级助手

黑色套装、深色发髻、红色电脑包，包里装着外籍租户信息表、工作问题集、记录本等等，这是余佳上班的标配。

2013年，这个刚大学毕业的90后萌妹子成了杭州滨江物业公司的“涉外管家”。“我从学前班就开始学英语，大学读的也是英语专业，非常喜欢英语。”涉外管家，要和外籍人士打交道，余佳觉得“专业对口”。

上岗后，余佳才发现，小区里的老外英语母语的并不多，更多是来自欧洲的，德国、俄罗斯、奥地利、意大利等等。“听他们说话挺吃力的，就边听边猜下一句。”

涉外管家每天的工作很繁杂，包括日常的巡查、联系预约维修、收发快递、信息咨询等等。余佳的规定上班时间是上午9点到下午5点半，但其实，在手机和微信这头，她24小时待命，随时解答老外们的疑问。

住在小区里的外籍人士，大部分是外企的高管，都是一家人来杭州的，男主外、女主内。

老外们来到杭州，马上学会了用微信和淘宝。他们经常会在微信上发链接给余佳:“Jenny(余佳的英文名)，帮我看看这个怎么样?这个好不好?”老外们没有淘宝账户，余佳就手把手帮忙申请，没有网银，她帮忙去银行开户、设置。对老外们来说，要玩转淘宝，没有余佳这个超级小助手真是寸步难行。

夏天了，意大利人Magda想给女儿买点游泳装备和一双凉鞋，什么尺码、什么颜色、怎么付款，在余佳的帮助下，成功下单。过了几天，Magda微信余佳求助:“我有个电话，好像是淘宝店主打来的，但是我完全听不懂她在说什么，你帮我问问好吗?”余佳一问，原来是凉鞋暂时没货，余佳立马变身翻译，和店主沟通好了。

意大利大叔电瓶车爆胎

她立马手绘英文版修车地图

余佳说，这些外籍人士给她最大的一个印象是很热爱生活，每个休息天，都会出去玩，而且老外们也很入乡随俗，比如爱上了骑着“小电驴”出去溜达。

今年一月的一天，正是余佳的休息日，她接到了意大利大叔Nicola打来的电话。

“Jenny，怎么办，我的电瓶车爆胎了!”

余佳立马手绘了一张英文版修车地图，微信过去。

来自奥地利的Franz和太太很热爱旅游，一有假期就会出去。他养了一只蓝猫，每回要出门，就把蓝猫委托给余佳。喂食、洗澡、梳毛、铲屎，知道猫主人惦记，每天余佳还会发猫咪视频过去。原来看到生人就躲起来的蓝猫，现在经常爱对着余佳撒娇。

热心的余佳，成为了这些老外的朋友。老外们用自己的方式表达感谢，他们邀请余佳参加派对，感受西方文化，还会给余佳一些小惊喜和小感动。

有一次，外出的Franz给余佳留言:“喂完猫记得打开冰箱哦!”打开冰箱门，一个美美的彩虹蛋糕在里面，上面贴的便签条写着“Jenny”。Franz是个作家，他告诉余佳，他正在写一本书，是关于中国见闻的，余佳也是书中的人物之一。

“原来以为做管家是挺low挺烦的事情，但现在，我真的很喜欢这个工作。”余佳说，今年杭州要举办G20，老外们都知道。“我挺骄傲的，我们杭州和国际接轨。他们都知道G20，我觉得是很大的荣誉。”这几个月，老外们经常会跟余佳说，发现杭州更美了。“滨江亮灯，一开始还是他们告诉我的呢!”有天一个老外兴奋地发来微信视频:“Jenny快看!我发现江对面楼都亮了!有很多小鱼会从一座楼游到另一座楼!Amazing!”